बलौदाबाजार में उपभोक्ता जागरूकता शिविर: अधिकारों की जानकारी, ऑनलाइन शिकायत पर जोर, ई-जागृति और ई-हियरिंग से घर बैठे शिकायत और सुनवाई की सुविधा पर फोकस आजाद चौक में लगा शिविर, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 की दी गई विस्तृत जानकारी….
बलौदा बाजार। बलौदाबाजार जिले के आम नागरिकों को उनके अधिकारों के प्रति जागरूक करने के उद्देश्य से छत्तीसगढ़ राज्य उपभोक्ता आयोग के निर्देश पर एक विशेष उपभोक्ता जागरूकता शिविर का आयोजन किया गया। यह शिविर आजाद चौक में आयोजित हुआ, जहां बड़ी संख्या में नगरवासी शामिल हुए। शिविर का मुख्य उद्देश्य लोगों को उपभोक्ता संरक्षण से जुड़े कानूनों, अधिकारों और शिकायत की प्रक्रिया के बारे में जानकारी देना रहा। कार्यक्रम में मौजूद अधिकारियों ने सरल भाषा में उदाहरणों के जरिए लोगों को बताया कि वे कैसे अपने अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं और धोखाधड़ी से बच सकते हैं।
उभभोक्ताओ को अधिकार की जानकारी ;
जिला उपभोक्ता आयोग की अध्यक्ष रंजना दत्ता, सदस्य शारदा सोनी और हरजीत सिंह चावला ने शिविर में उपस्थित लोगों को उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के प्रावधानों के बारे में विस्तार से जानकारी दी। उन्होंने बताया कि हर उपभोक्ता को गुणवत्तापूर्ण वस्तु और सेवाएं प्राप्त करना उसका कानूनी अधिकार है। यदि किसी को खराब सामान, अधूरी सेवा या धोखाधड़ी का सामना करना पड़ता है, तो वह सीधे उपभोक्ता आयोग में शिकायत दर्ज कर सकता है।
खरीदारी में सतर्कता बरतने की सलाह
शिविर में लोगों को यह भी बताया गया कि रोजमर्रा की खरीदारी के दौरान किन बातों का ध्यान रखना जरूरी है। अधिकारियों ने कहा कि किसी भी वस्तु को खरीदते समय उसकी एक्सपायरी डेट, एमआरपी, गुणवत्ता चिन्ह जैसे आईएसआई और एगमार्क का अवश्य निरीक्षण करें। इसके साथ ही हर खरीदारी पर बिल लेना अनिवार्य बताया गया, ताकि किसी भी विवाद की स्थिति में प्रमाण उपलब्ध हो सके। बैंकिंग, बीमा, फाइनेंस कंपनियों, मेडिकल क्लेम और ऑनलाइन शॉपिंग जैसे क्षेत्रों में भी विशेष सतर्कता बरतने की सलाह दी गई।
डिजिटल प्लेटफॉर्म से आसान हुई शिकायत प्रक्रिया.
शिविर की खास बात यह रही कि लोगों को डिजिटल माध्यम से शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया के बारे में विस्तार से बताया गया। अधिकारियों ने ई-जागृति पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया समझाई। इसके अलावा ई-हियरिंग प्रणाली के जरिए घर बैठे सुनवाई में शामिल होने की सुविधा के बारे में भी जानकारी दी गई। बताया गया कि अब उपभोक्ताओं को अपनी शिकायत दर्ज कराने या सुनवाई के लिए बार-बार कार्यालय आने की जरूरत नहीं है। वे डिजिटल प्लेटफॉर्म के जरिए आसानी से अपनी समस्या दर्ज कर सकते हैं और समय की बचत कर सकते हैं।
लोगों की जिज्ञासाओं का समाधान
शिविर के दौरान उपस्थित महिलाओं और अन्य नागरिकों ने अपनी समस्याएं और सवाल अधिकारियों के सामने रखे। अधिकारियों ने धैर्यपूर्वक सभी प्रश्नों के उत्तर दिए और समाधान सुझाए। कई लोगों ने ऑनलाइन फ्रॉड, खराब सामान और सर्विस से जुड़ी शिकायतों के बारे में जानकारी ली। अधिकारियों ने उन्हें सही प्रक्रिया बताई और भरोसा दिलाया कि उनकी शिकायतों पर कार्रवाई की जाएगी।
जागरूकता ही सबसे बड़ा बचाव…
कार्यक्रम में यह संदेश दिया गया कि उपभोक्ता जागरूकता ही सबसे बड़ा बचाव है। यदि लोग अपने अधिकारों और कर्तव्यों को समझेंगे, तो वे किसी भी प्रकार की ठगी या धोखाधड़ी से बच सकते हैं। अधिकारियों ने अपील की कि किसी भी प्रकार की गड़बड़ी या शिकायत को नजरअंदाज न करें, बल्कि संबंधित मंच पर जाकर अपनी बात रखें।बलौदाबाजार में आयोजित यह उपभोक्ता जागरूकता शिविर आम लोगों के लिए बेहद उपयोगी साबित हुआ। इस तरह के कार्यक्रम न केवल लोगों को उनके अधिकारों के प्रति जागरूक करते हैं, बल्कि उन्हें आत्मविश्वास भी देते हैं कि वे अपने हक के लिए आवाज उठा सकते हैं। डिजिटल प्लेटफॉर्म की जानकारी और सरल प्रक्रिया के कारण अब उपभोक्ता अपनी समस्याओं का समाधान पहले से ज्यादा आसानी से कर सकते हैं। ऐसे प्रयास भविष्य में उपभोक्ता अधिकारों को और मजबूत बनाने में अहम भूमिका निभाएंगे।
